Cette page explique comment supprimer un compte SoundPlay et les données qui y sont rattachées. La suppression est immédiate, définitive et gratuite, et elle ne demande de justifier de rien.
Rappel utile : le compte est facultatif. Le jeu se joue entièrement sans compte, et supprimer le sien n'empêche pas de continuer à jouer.
Depuis l'application, en trois gestes
- Ouvrir SoundPlay, puis la pastille du compte en haut de l'écran d'accueil.
- Dans « Mon compte », choisir « Supprimer mon compte ».
- Recopier la phrase demandée pour confirmer, puis valider. Le compte est supprimé aussitôt.
La phrase se recopie plutôt qu'elle ne se coche : une confirmation qu'on peut donner par réflexe n'en est pas une.
Par email, si l'accès au compte est perdu
La connexion se faisant par un code envoyé par email, il peut arriver de ne plus pouvoir entrer dans son compte (adresse inaccessible, par exemple). Dans ce cas, écrire à contact@soundplay.app depuis l'adresse email du compte en demandant sa suppression.
La demande est traitée sous 30 jours au plus, et en pratique bien plus vite. Une confirmation est envoyée une fois la suppression faite.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui est rattaché au compte part avec lui, immédiatement et sans copie de sauvegarde récupérable :
- l'adresse email et le pseudonyme ;
- les scores des sessions solo, qui disparaissent donc aussi du classement communautaire ;
- les playlists des parties jouées ;
- les coups de cœur et les coups de foudre ;
- les sessions de connexion en cours, sur tous les appareils.
Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi
Ce qui est resté sur le téléphone y reste. Les parties jouées, l'historique du mode solo et les coups de cœur enregistrés localement ne sont pas touchés : le compte est une copie de sécurité, pas un déménagement. Ces données s'effacent en vidant les données de navigation du navigateur, ou en désinstallant l'application.
Une trace technique de la suppression est conservée, et elle ne contient aucune donnée personnelle : ni adresse email, ni pseudonyme. Seulement un identifiant devenu orphelin, la date, et le nombre d'éléments supprimés. Sans cette trace, une suppression accidentelle serait indétectable et inexplicable.
Sans rien faire
Un compte inutilisé est supprimé automatiquement au bout de trois ans sans connexion, avec un email d'avertissement envoyé avant.
Le détail de ce qui est collecté et pourquoi se trouve dans les informations légales. Toute question : contact@soundplay.app.